Termos de Uso Globais - Plataforma IAURA
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Bem-vindo(a) à Plataforma IAURA! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o seu acesso e uso do ecossistema IAURA, incluindo o diretório de psicólogos, o aplicativo IAURA, o Painel do Psicólogo (IAURA PSI) e nossos serviços de Inteligência Artificial. A IAURA é um serviço de classificados: divulga perfis profissionais e não intermedia, não agenda e não processa pagamento dos atendimentos. A IAURA pode ser contatada pelo e-mail [email protected]. Ao utilizar a Plataforma em qualquer lugar do mundo (App Store/Play Store), você declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e nossa Política de Privacidade Global.
1. Definições e Escopo
• PLATAFORMA: Serviço de CLASSIFICADOS da IAURA — um diretório onde psicólogos com CRP ativo publicam seu perfil e onde quem procura atendimento os encontra. A IAURA divulga; não intermedia, não agenda e não processa pagamento. • CONTRATANTE: Pessoa que procura um psicólogo no diretório e o contrata diretamente, por escolha própria. • USUÁRIO DO APP: Pessoa que utiliza o aplicativo IAURA para registro emocional, diário e recursos de IA. Usar o app não é condição para contratar um psicólogo, nem o contrário. • PSI (IAURA PSI): Painel exclusivo para Psicólogos registrados no Brasil (CRP ativo). O serviço PSI está disponível somente em território brasileiro. • PSICÓLOGO: Profissional autônomo e independente com CRP ativo, único responsável técnico pelo atendimento. A relação profissional se estabelece diretamente entre ele e o Contratante, sem participação da IAURA. • MODELOS DE IA: Conjunto de modelos de linguagem (LLMs) que rodam 100% localmente no dispositivo, como Gemma, Qwen3 e Llama. O Usuário pode selecionar o modelo e ajustar parâmetros de inferência (temperatura, Top-P, Top-K, tokens máximos) e ativar o Modo Pensante (Chain-of-Thought) para reflexões mais profundas. Os modelos são baixados de provedores externos (HuggingFace) e armazenados localmente. A IA não substitui diagnóstico ou acompanhamento profissional. • COFRE DIGITAL: Ambiente de armazenamento seguro com criptografia AES-256 (At-Rest).
2. Elegibilidade, Verificação de Identidade e Restrição Territorial
a) SERVIÇO PSI — BRASIL EXCLUSIVO: O IAURA PSI (Painel do Psicólogo) está disponível exclusivamente para profissionais com registro ativo no Conselho Regional de Psicologia (CRP), órgão regulador brasileiro. Não é possível cadastrar-se como Psicólogo na plataforma com registro de outro país. b) CAPACIDADE: Você deve ter 18 anos ou mais e capacidade civil para contratar. c) PUBLICAÇÃO E VERIFICAÇÃO DO PSICÓLOGO: A publicação do perfil é imediata. Ao concluir o cadastro, o Psicólogo declara seu CRP e informa o endereço do seu registro na consulta pública do Conselho Federal de Psicologia (portal e-Psi), que fica exibido no perfil para conferência de qualquer pessoa. A IAURA verifica automaticamente o formato do CRP, se ele já está em uso por outra conta e se o endereço informado pertence ao portal do CFP — mas NÃO confere, antes da publicação, se o registro pertence a quem se cadastrou. • SELO DE VERIFICADO: é opcional e depende de ato do Psicólogo. Quem quiser o selo envia um documento em PDF assinado digitalmente pelo gov.br. Esse arquivo é analisado por pessoa da equipe da IAURA, que aprova ou recusa com motivo. A IAURA não executa validação criptográfica da assinatura junto à ICP-Brasil. • PERFIL SEM SELO: aparece no diretório normalmente, identificado como ainda não verificado. • REMOÇÃO: a IAURA pode suspender a qualquer tempo perfil que se mostre falso, irregular ou objeto de denúncia procedente. d) CONTRATANTE NÃO PRECISA DE CADASTRO: Quem procura um psicólogo no diretório não precisa criar conta, enviar documento ou passar por verificação. A navegação e o contato são livres. e) VERACIDADE: Todas as informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. O Psicólogo é o único responsável pela veracidade do CRP que declara, e responde por declaração falsa nos termos da lei. f) APP: O aplicativo IAURA está disponível globalmente. Usuários de qualquer país podem utilizá-lo, respeitando as leis locais.
3. Preço e Negociação
O preço é combinado diretamente entre Contratante e Psicólogo. A IAURA não define, não sugere e não arbitra valores. a) FAIXA PUBLICADA: O Psicólogo declara no perfil a faixa de preço que pratica. É informação de divulgação, não proposta comercial vinculante. b) NEGOCIAÇÃO: Valor, forma de pagamento, horário e formato do atendimento são acertados entre as duas partes, fora da Plataforma. c) SEM INTERMEDIAÇÃO: A IAURA não participa da negociação, não recebe valores e não retém percentual algum. O valor combinado vai integralmente ao Psicólogo. d) SEM GARANTIA DE CONTRATAÇÃO: A publicação de um perfil não garante contatos nem contratações. A escolha é exclusiva do Contratante e depende de fatores como preço, disponibilidade e demanda da cidade.
4. Visibilidade no Diretório
A IAURA não cobra comissão sobre atendimento. O que a Plataforma organiza é visibilidade. a) SEM COMISSÃO: Não há taxa sobre o valor da consulta, em nenhum percentual e em nenhuma hipótese. b) ORDENAÇÃO: A ordem em que os perfis aparecem nas listagens deriva de uma nota de 0 a 100 calculada a partir do próprio perfil — CRP declarado, documento assinado no gov.br conferido pela equipe, cadastro completo, foto, vídeo de apresentação e atualização recente — e, em 10 desses 100 pontos, de existir plano pago em vigor. Os critérios e os pesos são públicos e podem ser consultados na Plataforma. c) PLANO PAGO: Desde 24 de agosto de 2026 a IAURA cobra por exposição no diretório. Os planos são avulsos e pré-pagos, sem assinatura e sem renovação automática, e compram dias de exposição e os 10 pontos de ordenação descritos na alínea (b). Publicar e manter o perfil continua gratuito, sem prazo: nenhum plano é condição para aparecer no diretório. A cobrança não é retroativa, não incide sobre o valor do atendimento, e qualquer alteração de preço é informada com antecedência.
5. Pagamento
A IAURA não processa pagamento. a) PAGAMENTO DIRETO: O Contratante paga o Psicólogo diretamente, pelo meio que as duas partes combinarem. A Plataforma não recebe, não guarda e não repassa valores. b) SEM DADOS BANCÁRIOS: A IAURA não solicita nem armazena chave PIX, dados de conta ou de cartão para fins de repasse, porque não há repasse. c) NOTA FISCAL: O Psicólogo é responsável por emitir notas fiscais de seus serviços, quando aplicável, conforme a legislação tributária vigente. d) RESPONSABILIDADE TRIBUTÁRIA: O Psicólogo é o único responsável pelo pagamento de todos os tributos sobre os valores que receber, incluindo ISS, IR e contribuições previdenciárias. e) SEM EXTRATO FINANCEIRO: Como nenhum valor transita pela Plataforma, não existe extrato de sessões ou de valores na IAURA.
6. Contato e Atendimento
O contato e o atendimento acontecem fora da Plataforma. a) CONTATO DIRETO: O perfil traz o canal de contato que o próprio Psicólogo declarou (por exemplo, WhatsApp). O Contratante fala diretamente com ele. b) SEM AGENDA NA PLATAFORMA: A IAURA não oferece agenda, não confirma horário e não envia lembrete de atendimento. c) SEM SALA DE ATENDIMENTO: A IAURA não fornece videochamada nem qualquer ambiente de atendimento. A ferramenta utilizada é escolha do Psicólogo, que responde por ela, inclusive quanto ao sigilo. d) FALTAS, ATRASOS E CANCELAMENTOS: São tratados entre Contratante e Psicólogo. A IAURA não arbitra, não penaliza e não indeniza. e) RESPONSABILIDADE TÉCNICA: O atendimento é de responsabilidade exclusiva do Psicólogo, nos termos do Código de Ética Profissional do Psicólogo.
7. Selos e Verificações
A IAURA não publica avaliação, nota ou depoimento de quem foi atendido. a) POR QUE NÃO: As resoluções do Conselho Federal de Psicologia vedam ao psicólogo valer-se de depoimento de quem atendeu como propaganda. Um sistema de estrelas ou de comentários no perfil colocaria o profissional em falta ética. b) O QUE APARECE NO PERFIL: Apenas fatos verificáveis — CRP declarado com link para a consulta pública do CFP, documento assinado no gov.br quando enviado e aprovado, e-mail confirmado, cadastro completo e tempo de publicação. c) NATUREZA DOS SELOS: Selo é registro de conferência documental. Não é atestado de qualidade, não avalia competência técnica e não constitui recomendação da IAURA a nenhum profissional. A ausência de selo não significa irregularidade: significa apenas que aquele documento não foi enviado ou ainda não foi analisado.
8. Prontuários e Sigilo Ético
a) SIGILO: Todas as interações profissionais são protegidas por sigilo absoluto. b) GUARDA DE DADOS: No Brasil, o CFP exige a guarda de prontuários por 5 anos. Outras jurisdições podem exigir prazos maiores (até 20 anos em contextos hospitalares). c) COFRE DIGITAL: Os registros de diário do paciente são privados e criptografados, acessíveis apenas pelo paciente, a menos que este decida compartilhar com seu psicólogo.
9. Condutas Vedadas
São expressamente vedadas ao Psicólogo as seguintes condutas: a) INFORMAÇÕES FALSAS: Fornecer informação falsa sobre registro, qualificação, experiência ou credenciais, ou publicar como sua a foto ou o texto de outra pessoa. b) PERFIL DE TERCEIRO: Manter mais de um perfil, ou perfil em nome de outro profissional. c) ASSÉDIO: Assediar outros profissionais ou Contratantes de qualquer forma. d) PUBLICIDADE FORA DA ÉTICA: Publicar promessa de resultado, depoimento de quem atendeu, oferta de tratamento com prazo garantido ou qualquer conteúdo vedado pelas resoluções do CFP. e) USO INDEVIDO DE DADOS: Utilizar dados de Contratantes para finalidade diversa do atendimento procurado. f) PENALIDADES: A violação pode resultar em advertência, suspensão do perfil, exclusão permanente da Plataforma e, quando cabível, comunicação ao Conselho Regional de Psicologia e ação judicial para reparação de danos. NOTA: Combinar valor, horário e pagamento diretamente com o Contratante NÃO é conduta vedada — é o funcionamento normal de um classificado.
10. Disposições Finais e Foro
a) NÃO-EMERGÊNCIA: A IAURA não é um serviço de emergência. Em caso de crise ou risco de vida, procure imediatamente o serviço de emergência local (ex: CVV 188 no Brasil). b) FORO: Fica eleito o foro de Curitiba/PR para questões brasileiras. Para usuários internacionais, aplicam-se as normas de proteção ao consumidor da jurisdição de uso.